しのぽんのブログ

去年の年末に行われた、以下のイベントに参加してきました。

ブログの投稿が遅くなってしまいすみません。。。

社会人一年目で、SEとして就職をしました。が、もっと挑戦したい事を見つけ1年経たず12月よりベンチャー企業でCSの領域に携わることになりました。

エンジニアの時から、鮮度の高い情報はコミュニティにあると、自分の直感を信じ、CSの領域の勉強会を探し、飛び込みました。

すでに皆さんがめちゃくちゃわかりやすくイベントのついてまとめてくださっているので、自分なりに感じた事を書いていきたいと思います。

オンボーディングやヘルススコアなど大事だと聞いて調べたり、イベントの中でも多く登場していたが、、、自分で経験してみないと理解が追いつかないなと強く感じたので、はやく設計して運用します。

入社して一ヶ月弱、日々の業務を覚えることや組織体制の把握に時間がかかっていて、何から手をつければいいのかわからないのが一番の課題だなと改めて感じました。

すごい当たり前の事ですが、全体を俯瞰して、どこに施策を打つべきなのか考え、PDCAを素早く回して行きたいと思います。イベントでも、戦略なき戦術は自己満足と言われていたので、まずは自分なりの戦略を立てます。

イベントを通して、現状を少し整理する事ができました。今年は、カスタマーサクセスの領域に関してのインプットに力入れ、同時にはやくアウトプットをして、2019年のうちに社外でも自分にとってのCSとは何なのか話せるようになりたいと思います。

まずは、青本を読みます。

今回ブログを書く枠ということで、1055日ぶりに記事を更新しました。アウトプットの習慣をつけないと、どんどん記事を書くのが億劫になってしまうというのを実感しております。千里の道も一歩から。継続は力なりということで、次回からは、鮮度が落ちないうちに翌日には公開できるようにします✎

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